google analytics 跳出率 和退出率学习

google analytics 跳出率 和退出率

google官方说法如下。
要了解对网站中特定网页的退出率和跳出率的差别,请注意以下三点:

1.退出率是指该网页是会话中“最后一页”的浏览占此网页总浏览量的百分比。
2.跳出率是指该网页是会话中“唯一网页”的会话占从此网页开始的所有会话的百分比。
3.网页跳出率的计算依据只能是由该网页开始的访问。

我们可以用一个简单的例子来说明最后一点。假设您的网站包含网页 A 到 C,每天只有一个会话,而且网页浏览的顺序如下:

星期一:网页 A > 网页 B > 网页 C
星期二:网页 B > 网页 A > 网页 C
星期三:网页 A > 退出
在网页 A 的内容报告中,浏览量会显示为 3,跳出率为 50%。您可能以为跳出率会是 33%,但是星期二对网页 A 的浏览并没有计算在跳出率中。既然跳出的概念是指访问者在会话中仅做了一次互动,则这个以会话为中心的分析就是回答一个简单的是非题:“这个会话的浏览量是否大于 1?”如果答案是否定的,那么一定要考虑访问者是在哪个网页跳出的;如果答案为肯定,则只说明会话中的初始网页产生了对其他网页的浏览。因此,一个网页的跳出率只有在该网页发起会话时才有意义。

月小升解释:一个页面比如about.html的跳出率即用户必须今天第一次进入这个网站第一页就是about.html. 才计算跳出率。某种意义上等于说这一个页面首次进入仅仅访问这个页面就离开用户的比率我们叫跳出率。

跳出率衡量了什么?

跳出率可以用在外部流量渠道分析和付费关键字广告的分析上面,对于那些跳出率过高的渠道,一方面我们要分析,是不是渠道客户群和网站定义客户群有偏差,导致用户来了就走。另外一方面是鉴别虚假流量上,大部分的虚假流量的跳出率一般都是很高的。

现在,我们展开这个示例,在网站上每天都只有一次会话的连续几天内,探讨相应的“退出率”和“跳出率”指标。

星期一:网页 B > 网页 A > 网页 C
星期二:网页 B > 退出
星期三:网页 A > 网页 C > 网页 B
星期四:网页 C > 退出
星期五:网页 B > 网页 C > 网页 A
“退出率”和“跳出率”的计算结果如下:

退出率:

网页 A:33%(在 5 个会话中,只有 3 个包含网页 A)
网页 B:50%(在 5 个会话中,只有 4 个包含网页 B)
网页 C:50%(在 5 个会话中,只有 4 个包含网页 C)

跳出率:

网页 A:0%(没有一个会话是由网页 A 开始,所以没有跳出率)
网页 B:33%(跳出率高于退出率,因为有 3 个会话由网页 B 开始,但只有 1 个发生跳出)
网页 C:100%(有 1 个会话由网页 C 开始,并发生 1 次跳出)

退出率衡量了什么

退出率高反应了网站这个页面不够让用户满意,用户到了这个页面可能迷失,就关闭了网站。但是当用户需求得到满足,关闭页面退出率高说明很好。比如联系我们页面,用户来网站就是来找你公司的电话的,找到了,就关闭了。就属于正常现象了。


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